| 만족스러운 민원행정서비스 제공에 한 걸음 더 가까이!
(2019-08-16) |
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- 동·서부교육지원청, 2019년 상반기 민원분야 고객만족도 상승 -
□ 대전동·서부교육지원청(교육장 전병두, 이해용)은 2019년 상반기 민원행정서비스 이용 고객을 대상으로 7월 2일부터 한 달간 고객만족도 조사를 실시한 결과, 평균만족도가 동부 98.8%, 서부 97.2%로 나타났다고 밝혔다.
○ 이번 민원분야 고객만족도 조사는 ▲접근용이성 ▲신속정확성 등 7개 항목에 대해 현장 및 온라인(동·서부교육지원청 홈페이지) 설문조사로 실시되었으며, 조사 결과 2018년 하반기에 비해 평균만족도가 각 0.1%, 0.3%p 상승했다.
○ 동·서부교육지원청은 민원인에게 밝게 인사하고 처리 절차에 대해 적극적인 안내 서비스를 제공하는 등 민원인과의 원활한 소통과 친절한 응대를 위해 노력한 점이 만족도 평가에 반영된 것으로 판단하였다.
□ 동부교육지원청 조승식 운영지원과장은 “이번 고객만족도 조사 결과를 바탕으로, 미흡한 점은 개선하고 우수한 점은 발전시켜 앞으로도 고객 감동의 행정 실현에 더욱 앞장서겠다”고 말했다.
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| (편집부) |
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